（一）办公地址及联系电话。
所机关办公时间：周一至周五上午：8:30-12:30 ，下午：2:30-17:30。
地址：海口市文华路6号环卫大厦二楼。
业务咨询服务电话：0898-68521600。
秀英收费站
海口市秀英大道18号第一砖厂内5幢104房（站长黄永晶13876989859办公电话68617880）。
龙华收费站
海口市海秀东路39号申鑫国际广场A2903房（站长芦志虎13136001229 办公电话66822165）。
美兰收费站
海口市海旬二东路水岸星城A区二栋206室（站长李敏13518815266 办公电话66289823）。
琼山收费站
海口市琼山区兴丹路住宿楼B栋二单元807房（站长徐玲13807669556 办公电话65823736）。
（二）海口市生活垃圾处理费缴费流程。
1、征收员上门与单位、居民签订缴费协议；
2、用户选择缴费方式（银行托收、转帐、现金缴费）；
3、用户所缴费用进入市财政专户。
或通过我市三家自来水公司缴费平台缴费。
（三）办理免征、减征生活垃圾处理费流程：
1、申请人提出免征申请；
申请人需具备以下条件之一：
（1）持有民政部门证明的烈属、五保户、低保户、孤寡老人；
（2）公办福利事业单位（幼儿园、托儿所、敬老院、社会福利院、中、小学校）。
2、业务室经办人按照免征条件进行核对；
3、业务室负责人审核；
4、主管领导审批；
5、业务室办理减免证明；
6、档案归档。
二、收费标准
我市生活垃圾处理费征收将水消费群体划分为五大组，按其消费水量计费。
1、居民生活组每吨水0.37元；
2、行政事业组（消防机构取系数0.8）每吨水0.32元；
3、工业组（月用水≥5000吨，取系数0.9；月用水≥20000吨，取系数0.8）每吨水0.49元；
4、经营服务组（月用水≥2000吨，取系数0.9；月用水≥5000吨，取系数0.8）每吨水0.51元；
5、特种组（饮料企业取系数0.2）每吨水0.58元。
6、自备水源及混合用水用户按垃圾排放量155元/吨计费。
三、业务流程图：
四、申请办理免征、减征生活垃圾处理费材料
1、烈属、五保户、低保户、孤寡老人：
（1）海口市城市生活垃圾处理费减免申请表；
（2）申请人有效身份证明（身份证或户口本）（核对原件，留存复印件）；
（3）授权他人代理的，提供申请人和委托代理人有效身份证明（身份证或户口本）（核对原件，留存复印件）；
（4）民政部门发放的相关证明材料（核对原件，留存复印件）；
（5）单位、街道办事处或社区居委会出具的有效证明（原件）；
（6）上一个月的水费缴交单（原件）；
（7）两张1寸免冠彩色照片。
2、敬老院、社会福利院：
（1）盖有单位公章的海口市城市生活垃圾处理费减免申请表；
（2）国家民政部门核发的《社会福利机构设置批准证》、《民办非企业登记》和营业执照（核对原件、留存复印件）。
3、托儿所、幼儿园、中小学：
（1）盖有单位公章的海口市城市生活垃圾处理费减免申请表；
（2）组织机构代码证（核对原件，留存复印件）。
五、收费法律依据
1、《城市生活垃圾管理办法》（建设部令157号）；
2、《关于实行城市生活垃圾收费制度促进垃圾处理产业化的通知》（计价格[2002]872号）；
3、《海南省城镇生活垃圾处理费征收使用管理办法》（海南省政府令225号）；
4、海南省发展与改革厅、海南省财政厅、海南省建设厅、海南省国土环境资源厅关于印发《海南省城市生活垃圾处理收费管理办法》的通知（琼发改收费[2004]187号）
5、《海口城市生活垃圾处理费征收使用管理实施办法》（海府办[2010]363号）。
琼公网安备 46010502000347号